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浙江省溫嶺市消保委提示 別盲信“全網最低價”

作者:admin     发布时间:2022-09-10 03:03 点击数:

  消費者在直播間買到冒牌“耐克”鞋,還不能退換。日前,浙江省溫嶺市消保委接到這樣一起消費投訴。

  台州市溫嶺市的楊先生在直播間購買了一雙售價59.9元的“耐克”運動鞋。直播間主播稱該款鞋非常便宜是因為“特賣”和“折扣”。楊先生信以為真,激情下單,收到貨後發現,此鞋不但做工差,而且明顯不是真品,官網並沒有這種款式。楊先生聯繫該店直播間客服,被告知直播間賣出的東西一旦售出不退不換。屢次溝通無果,楊先生向溫嶺市消保委投訴,希望商家能退貨退款。

  針對消費者提供的線索,溫嶺市消保委工作人員聯繫市場監管部門。市場監管部門聯合公安部門對當事人的經營場所進行現場檢查,在其一樓直播間內查獲用於直播展示的標有“耐克”商標的運動鞋樣品和標有“阿迪達斯”商標的運動鞋樣品。

  據了解,當事人是城北一家鞋業公司的老闆,他與妻子等人原本在直播銷售自家公司生産的鞋子,後來開始銷售一款標有“耐克”商標的運動鞋,其後又陸續增加一款標有“阿迪達斯”商標的運動鞋。而這兩款鞋子係假冒侵權産品,其銷售價格為59.9元一雙,搞活動的時候還賣過49.9元一雙,由外地廠家代其發貨。

  截至被查時,標有“耐克”商標的運動鞋已銷售895單,標有“阿迪達斯”商標的運動鞋已銷售155單,涉及金額6萬餘元。因涉嫌違法犯罪,目前該案已移送公安機關處理。

  溫嶺市消保委表示,“直播購物”“網紅帶貨”已成為時下流行的銷售方式,給消費者帶來豐富的消費體驗和便利的同時,也涌現了諸如質次價高、貨不對板、虛假宣傳、售後維權難等問題。《消費者權益保護法》第四十四條規定:“消費者通過網路交易平臺購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。網路交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯繫方式的,消費者也可以向網路交易平臺提供者要求賠償。網路交易平臺提供者賠償後,有權向銷售者或者服務者追償。”

  此案中的當事人明知其銷售的運動鞋為假冒註冊商標的商品,且違法經營額達到5萬元以上,已違反了《刑法》第二百一十四條的規定。根據該條規定,銷售明知是假冒註冊商標的商品,違法所得數額較大或者有其他嚴重情節的,處三年以下有期徒刑,並處或者單處罰金;違法所得數額巨大或者有其他特別嚴重情節的,處三年以上十年以下有期徒刑,並處罰金。

  比起蹲守店舖優惠券,近年來興起的直播讓消費者有了另一種購物體驗。消費者如果買到假貨,該如何維權?溫嶺市市場監管局、市消保委提醒消費者,要謹慎選擇平臺和渠道,應優先選擇正規直播平臺,從信譽度、成交記錄、評價詳情等多方面對網店進行評估,做到貨比三家,防範刷單炒信。網購支付時,要通過平臺提供的正規支付渠道和正規流程購買,不要輕信賣家提供的第三方支付連結或二維碼。

  切勿盲目激情下單。消費者要了解所購買産品的價格和品質,不要盲目相信主播介紹的“全網最低價”,充分考慮直播商品是否自己真實需要,了解清楚主播所推薦商品的來源、功能、品質、效果及價格等情況,了解商品相關真實資訊,切勿盲目跟風購買、衝動消費。

  妥善保管消費憑證。消費者購物時應及時保留好相關原始記錄,如該産品頁面宣傳、直播時的廣告宣傳、商家承諾內容截圖、聊天記錄、購買記錄、支付憑證、物流資訊等,為後期可能會出現的消費糾紛提供維權依據。

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